Условия обмена и возврата

Как обменять или вернуть товар?

Согласно действующим нормам законодательства, парфюмерно-косметические товары должного качества не подлежат возврату или обмену.

* Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. №1023-ХII и Приложения №3 к Постановлению КМУ «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. №172, к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), относятся: парфюмерно-косметические изделия, предметы санитарной гигиены, расчески, гребни и щетки массажные, товары в аэрозольной упаковке, инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки) и т.п.

Но мы всегда на стороне нашего клиента и готовы решать все эти вопросы в индивидуальном порядке. Если вас что-то не устраивает, появились какие-либо вопросы относительно заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы обязательно все решим. Чтобы использовать возможность возврата и обмена товара, пожалуйста убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, не подвергался изменениям и т. п.
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки,
• сохранены чек, все ярлыки, упаковка и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены. Оформить заявку на возврат товара можно связавшись с нашим менеджером.