Умови обміну та повернення

Як обміняти або повернути товар?

Відповідно до чинних норм законодавства, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну.

* Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. №1023-ХІІ та Додатком №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р. №172, до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), належать: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці, щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилочки) тощо.

Але ми завжди на боці нашого клієнта та готові розв'язувати ці питання в індивідуальному порядку. Якщо вас щось не влаштовує або виникли будь-які запитання щодо замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми обов’язково все вирішимо. Щоб скористатися можливістю повернення чи обміну товару, будь ласка, переконайтеся, що:

• товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей, не зазнавав змін тощо;
• товар повністю укомплектований і цілісність упаковки не порушена;
• збережені чек, усі ярлики, упаковка та заводське маркування.

Якщо товар не працює, обмін чи повернення здійснюється лише за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені. Оформити заявку на повернення товару можна, зв’язавшись із нашим менеджером.